שאלות ותשובות

משלוחים והחזרות

​

האם מחיר המארז כולל דמי משלוח?

לא, יש חיוב נוסף על סך 40 ₪ עבור דמי משלוח.

​

האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?

כמובן, לאחר ביצוע ההזמנה באתר ובחירה באפשרות איסוף עצמי, ניתן להגיע אלינו לחדרה, גלעד 2 בתיאום מראש בלבד.

​

תוך כמה זמן מגיע המשלוח ליעדו?

הזמנות שיתבצעו לאחר השעה 18:00 יחשבו כאילו הוזמנו ביום העסקים הבא. הזמנות שיתבצעו לפני 18:00 יצאו לשליחות ביום עסקים שלמחרת. הזמנות לערים מרכזיות יגיעו ליעדם עד 4 ימי עסקים. איזורים חריגים עד 5-8 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה.


​

יש אפשרות למשלוח מהיום למחר?

קיימת אפשרות למשלוח אקספרס בתוספת תשלום מהיום למחר באזורים מסוימים. יש לפנות אלינו בואטסאפ לבירור.

​

האם ניתן לשלוח לבתי חולים?

אנחנו פחות ממליצות, אבל אם אין ברירה פני אליינו בואטסאפ ונמליץ על משלוח אקספרס מהיום למחר בתוספת תשלום.

​

איך אני יודעת מה קורה על המשלוח שלי?

יום לאחר איסוף המשלוח את\ה או היולדת תקבל הודעת אסאמאס למעקב אחר המשלוח. ביום ההפצה תקבל אסאמאס נוסף שהמשלוח בדרך אלייך.

​

מה קורה במידה והיולדת לא זמינה לתיאום המשלוח ?

מומלץ למסור יותר ממספר טלפון אחד של הנמען בזמן ביצוע ההזמנה. במידה וחברת השליחויות לא הצליחה לתאם הגעה יבוצע ניסיון נוסף ביום העסקים הבא.

​

האם ניתן לבצע החלפות?

כן, ניתן להחליף על ידי פניה אלינו בואטסאפ בצירוף מספר הזמנה. יש להחזיר את המוצרים עד 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט. תינתן אפשרות החזרה למוצרים שלא נעשה בהם כל שימוש, עם התווית המקורית שלהם. רק לאחר קבלת אישור החלפה מאיתנו ניתן יהיה להחזיר את הפריטים באמצעות דואר ישראל או בכל דרך אחרת שנוחה לך לכתובת חדרה גלעד 2.

​